OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist

Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
• Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
• Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
• Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
• Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
• Durchführen von Softwaretests
• Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung

Weitere Informationen:

• Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
• Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
• Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
• Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), ,Server-Client-Prinzip
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Kenntnisse:

• Kenntnisse über relationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
• Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar
• Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.

Find Jobs in Germany on Arbeitnow